De maaltijden die bij u worden afgeleverd zijn bevroren. Ons advies is dan ook deze bij aflevering direct in de diepvries te (laten) zetten.
Het is niet de bedoeling de maaltijd te ontdooien voordat u deze verhit. Ook de tijden op de verpakking zijn een indicatietijd waarbij er vanuit gegaan is dat de maaltijd bevroren in de oven of magnetron zal worden gezet.

Helaas kan het voorkomen dat u niet krijgt wat u heeft besteld. Wanneer dit zo is verzoeken wij u dit aan te geven bij onze chauffeur of contact op te nemen met onze klantenservice.

Het komt zelden voor dat een bestelling niet geleverd wordt. In enkele gevallen kan dit helaas toch het geval zijn. Mochten er problemen zijn (en u heeft wel een track & trace code ontvangen), kunt u contact opnemen met MyParcel.
Indien u uw bestelling na 2 dagen nog niet in ontvangst heeft mogen nemen, kunt u contact opnemen met de onze klantenservice (0344- 693771).

Alleen wanneer u de maaltijd in de magnetron verhit moeten er gaatjes in de folie worden geprikt.
Bij verhitting in de oven is dit niet nodig.